Helpdesk

S technickými problémy se můžete obrátit na pracovníky týmu Helpdesk. Helpdesk je oddělení uživatelské podpory, jehož zaměstnanci jsou Vám k dispozici každý všední den od 8:00 do 16:00 (telefon – (+420) 515 915 100; e-mail: helpdesk@biostatistika.cz, chat).

Profesionální systém distribuce požadavků umožňuje zajistit maximálně rychlou odezvu i u složitých problémů.

Po úspěšném přihlášení do registru je také možné kontaktovat pracovníky týmu Helpdesk pomocí tzv. online podpory, kterou naleznete (v jakémkoliv místě registru) vždy v pravém dolním rohu okna prohlížeče.

V rámci tohoto okna komunikujete s pracovníky v reálném čase. Této funkcionality lze využít i mimo pracovní hodiny uživatelské podpory, taková zpráva se odešle jako email a bude zpracována standardním způsobem.